ヘルプ

本編の映像や画面撮影、漫画のページ、有料配信の映像など、 他の方が作ったものの転載は投稿できません。

自分で撮ったグッズ・祭壇・会場の外観の写真や、自分の感想・考察は投稿できます。 線引きはコミュニティガイドラインの「作品・推しに関する投稿」にまとめています。

自分で撮った写真で、会場の撮影ルールの範囲内であれば投稿できます。 撮影が禁止されている公演を撮ったもの、テレビや他の方の配信の画面撮影・切り抜きは投稿できません。

チェキや特典会の写真は、写っているご本人と運営のルールに配慮してください。 また、推しの写真や名前を使ってご本人のふりをすることは禁止です。

自分で描いた・作ったものであれば投稿できます。 作品によっては公式が二次創作のガイドラインを出しているので、その範囲でお願いします。

他の方が描いたイラストの転載は、ファンアートであっても投稿できません。

好きな投稿やLIVEに「応援」を届けるための、SHUMIの中だけで使えるものです。1pt = 1円（税込）にしています。100ptなら100円、10,000ptなら10,000円です。

まとめ買いのおまけポイントは配っていません。 「結局いくらなのか」を暗算できないと、金額の話が分からなくなるためです。

投稿やLIVEのギフトのボタンから、送りたいギフトと個数をえらびます。 必要なポイントは、その画面に出ます。ポイントが足りないときは購入の画面に進みます。

1回に送れるポイントには上限があります。押し間違いや、乗っ取られたときの被害を 1回ぶんで止めるためです。上限を超えるときは画面でお知らせします。

加算されたあとの返金・払い戻しは、原則としてお受けできません。買ったその場から使える状態になるためです。有効期限は無いので、急いで使う必要はありません。

ただし、決済は済んでいるのにポイントが増えていない、同じ購入で二重に引き落とされた、 こちらの不具合でポイントが失われた、といった場合は、確認のうえ対応します。 下の窓口までご連絡ください。

返品・キャンセルの決まりは特定商取引法に基づく表記に、払い戻しの決まりは資金決済法に基づく表示に書いています。

使えます。見ること・いいね・コメント・フォロー・保存・投稿・コミュニティは、 年齢にかかわらずお使いいただけます。

18歳未満の方ができないのは、次の4つです。

• ポイントの購入（そのため、ギフトを送ることもできません）
• ギフトの受け取り（収益化）
• LIVEの配信
• DM・趣味仲間

年齢は、ご登録の情報からそのつど判定します。誕生日を過ぎると扱いが変わります。 詳しくはコミュニティガイドラインの「18歳未満の方」をご覧ください。

有効ギフト価値の50%が、あなたの報酬です。1pt = 1円なので、計算を隠すところはありません。

獲得ギフト

10,000pt

報酬率

50%

報酬予定

5,000円

残りの5,000円がSHUMIの取り分です。 1円未満の端数が出たときは、その端数はSHUMI側が持ちます。 あなたの報酬とSHUMIの取り分を足した額が、 いただいたギフトの額とぴったり一致するようにするためです。

確定までの流れ、出金の条件、税金や口座情報の扱いまでまとめたものはクリエイター報酬についてにあります。

SHUMIの中で実際にギフトとして使われたぶんを、円に直したものです。決済された総額のことではありません。 次のものは含まれないか、後から差し引かれます。

• 返金されたポイント購入
• チャージバック（カード会社を通じた取消）
• 不正なカード・不正なアカウントによる購入
• 規約違反により無効としたギフト
• 購入されたまま使われていないポイント

受け取った瞬間は「報酬予定」です。返金や不正は後から分かることがあるため、 その場では確定させません。

取り消しが無いまま14日が過ぎると「確定」になり、出金の対象になります。 この日数は、いまは14日としています（変更する場合は事前にお知らせします）。

次の3つがそろうと、申請できます。

• 本人確認が済んでいること
• 18歳以上であること
• 出金できる額が5,000円以上あること

最低額は、いまは5,000円としています（変更する場合は事前にお知らせします）。振込手数料は、いまはいただいていません（変更する場合は事前にお知らせします）。処理中の申請があるあいだは、次の申請はできません。

本人確認と年齢の条件は、どんな場合でも省けません。 実際にお金を振り込む以上、誰にお支払いするのかが分からないままでは出せないためです。

次の条件を満たすと配信できます。

• 18歳以上であること
• 登録から7日以上たっていること
• 直近に規約違反の記録がないこと

登録からの日数を置いているのは、「通報されたら作り直せばいい」という使い方を 割に合わなくするためです。条件は運営が変えることがあります（変更する場合は事前にお知らせします）。

趣味を楽しんでいる様子を配信する場です。性的な内容、違法行為、危険行為、 他の方のプライバシーや著作権を侵害する配信はできません。

ファッションとコスプレは正式なジャンルです。衣装が写ること自体は禁止しませんが、 衣装や作品としてではなく身体そのものを見せることが目的になっているものは止めます。 禁止する内容はコミュニティガイドラインの「禁止する内容」に一覧があります。

配信する方が、その場で使える手当てがあります。

• コメントを「全員」「フォロワーのみ」に切り替える
• 連続した書き込みを抑える
• ひどいコメントを非表示にする（消さずに残すので、後から確認できます）

見ている方は、ブロック・ミュート・通報が使えます。 LIVE中の通報は、終わってしまうと確認できないため、運営が優先して見ます。 急を要するときは、運営が配信を止めます。手当ての一覧はコミュニティガイドラインにもあります。

運営が止めたときは、誰が・いつ・なぜ止めたのかを必ず記録しています。 自動の判定だけで止めることはありません。

結果に納得できないときは、異議申立てができます。 アカウントが停止されてログインできない場合は、アカウント停止の申立てからお送りください。

電話番号を登録している方は、パスワードの再設定で番号を入れると、SMSで届く6桁の認証コードでご本人を確認して、新しいパスワードを設定できます。 電話番号を登録していない方は、次のメールでの再設定をご利用ください。

ログイン画面の「パスワードの再設定」から、登録されているメールアドレス宛てに 再設定の案内をお送りします。メールに書かれたリンクを開くと、新しいパスワードを設定できます。

案内のリンクには短い有効期限があります。期限が切れたときは、もう一度再設定の案内をお送りください。届かないときは、迷惑メールフォルダもご確認ください。

再設定が済むと、安全のため、すべての端末からログアウトされます。